Almindelige vilkår

Velkommen til sikker og nem shopping hos Engelsons! Du har altid 60 dages returret!

Det betyder, at du har ret til at returnere ubrugte varer for at bytte til en anden størrelse, farve, en anden artikel eller få pengene tilbage inden for 60 dage efter levering. For julegaver gælder 60 dage fra juleaften.

Priser og gebyrer

Vores priser og gebyrer kan ændres af omstændigheder, som vi ikke har kontrol over, for eksempel væsentligt ændrede råvarepriser, valutaforandringer eller ændret moms. Priserne vises altid i DKK (kr) inklusive moms. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os retten til at justere vores priser og gebyrer med det tilsvarende beløb. Den pris, der er aktuel, når du afgiver din bestilling, gælder hele vejen til betaling. Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og skrivefejl samt udsolgte varer.

Kortbetaling

Efter at købet er afsluttet, debiteres hele bestillingsbeløbet direkte. Ved eventuel dellevering forbliver beløbet hos Engelsons, indtil varerne sendes. Kvitteringen for købet sendes via e-mail, efter at din bestilling er afsendt. Der påløber ingen ekstra gebyrer for din betaling.

Levering

Vi leverer alle forsendelser inklusive hjemmelevering med PostNord. Under "Mine sider" kan du følge din bestilling. Leveringen sker til dit nærmeste udleveringssted.

Du får en besked via SMS eller e-mail, når pakken er ankommet til dit udleveringssted. Alle pakker bliver hos udleveringsstedet i 7 dage, før de sendes tilbage. Ikke afhentede pakker debiteres med 100 kr.

Du betaler omkostningerne for leveringen, og prisen afhænger af den fragtmetode, du vælger ved købet. Se her alle vores fragtalternativer og priser. Hvis Engelsons ikke kan levere hele bestillingen på én gang, betaler du kun ét fragtgebyr.

Alle afsendte forsendelser er forsikret af Engelsons AB. Hvis du opdager en skade på pakken, før du åbner den, bedes du rapportere dette til udleveringsstedet, hvor du hentede din forsendelse. Opdager du skaden senere, bedes du sende en e-mail til vores kundeservice.

Retur- og bytteret

Du har ret til at returnere og få pengene tilbage inden for 60 dage fra levering. Dette gælder under forudsætning af, at varerne er ubrugte og i ny stand.

Returlabelen er vedlagt i pakken ved levering, hvis du mangler en label, kan du kontakte vores kundeservice. Ved alle ombytninger står du for returfragten, vi efterfakturerer kun 55 kr for en brugt returlabel.

Gælder det en fejlekspedition eller reklamation, står vi selvfølgelig for fragtomkostningen ved retur. Gælder returen en brugt vare, kontakt os først via mail.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker til den samme konto, der blev brugt ved bestillingen.

Reklamation / Garanti

Engelsons følger købeloven og giver dig som privatkunde 3 års reklamationsret. Køb foretaget efter den 1. maj 2022 er omfattet af købeloven, som trådte i kraft samme dato.

I de første to år efter købet ligger bevisbyrden hos Engelsons for, at fejlen ikke er oprindelig. Det betyder, at fejlen ikke skyldes en fabrikationsfejl.

Hvis der er gået mere end to år siden købet, er det kundens ansvar at bevise, at fejlen bør anses for at være oprindelig.

Ved reklamationer skal kvittering, ordrebekræftelse eller ordrenummer angives.

Engelsons har ret til at reparere en artikel én gang, før den ombyttes eller erstattes.

Har du spørgsmål eller føler dig usikker? Kontakt vores kundeservice.

Eksport

Engelsons har sit hovedsæde i Sverige og sender pakker til Danmark, Tyskland og Finland mod kortbetaling.

Du betaler kun for dine varer plus fragt. Når købet er afsluttet, debiteres hele ordreværdien direkte. Ved eventuel returnering refunderer vi pengene til det kort, du brugte ved købet. Hvis du ønsker at foretage en ny bestilling, skal dette ske via hjemmesiden.

Alle angivne omkostninger og rentesatser i vilkårene gælder fra og med den 11.11.2024.

Kundens aftalepartner bliver:

Engelsons AB

Kanslistvägen 6

311 39 FALKENBERG

SVERIGE

E-mail: info@engelsons.dk

Organisationsnummer: 556333-9331

Administrerende direktør: Stefan Engelsson

Bemyndiget repræsentant: 556333-9331