KØBSVILKÅR

1. Om Købsvilkår

1.1 Disse købsvilkår ("Købsvilkår") gælder for alle køb, som du eller den virksomhed, du repræsenterer, foretager hos Engelsons. Du accepterer vores Købsvilkår, i forbindelse med at du gennemfører et køb hos os.

1.2 Aftalen bliver indgået med Engelsons AB, org.nr. 556333–9331 og adressen Kanslistvägen 6, 311 39 Falkenberg, Sverige ("Engelsons", "os" eller "vi").

1.3 Hvis du ønsker at tage kontakt til os, kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en mail til info@engelsons.dk eller udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside.

2. Bestilling & Ordrebekræftelse

2.1 Ønsker du at foretage et køb, skal du have ret til at indgå kontrakter i henhold til gældende lov.

2.2 Efter dit køb på www.engelsons.dk ("Hjemmesiden") modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Ordrebekræftelsen indebærer ikke, at der er indgået en bindende aftale. Den bindende aftale indgås først, når du modtager den endelige leveringsbekræftelse. Denne bekræfter, at ordren er i gang med at blive leveret til den ønskede adresse. Der kan i enkelte tilfælde ske det, at din ordre bliver afvist, efter du har modtaget ordrebekræftelsen, og inden du modtager leveringsbekræftelsen.

3. Pris & Produktinformation

3.1 Ved køb gælder de priser, som er angivet på købstidspunktet. Alle priser er inklusive gældende moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og forsendelsesgebyrer, som oplyses separat.

3.2 Hvis prisen på produktet eller produktoplysningerne ikke er korrekt angivet, og du burde have indset dette på købstidspunktet og således ikke har handlet i "god tro", gælder prisen eller informationen ikke for købet. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt, efter at vi har opdaget fejlen.

3.3 Vi kan fra tid til anden tilbyde nedsatte produkter, kampagner og andre tilbud ("Tilbud"). Sådanne tilbud er kun gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med tilbuddet, og i henhold til de vilkår og betingelser, der er angivet i forbindelse med tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det er udtrykkeligt angivet.

3.4 Vi forsøger at gengive farverne på vores produkter så nøjagtigt som muligt, men vi kan ikke garantere, at billederne på vores hjemmeside, i reklamer eller materialer vedrørende markedsføring afspejler produktets nøjagtige udseende og egenskaber. Billedskærmen kan her påvirke gengivelsen af de enkelte farver.

4. Betaling

4.1 Vi tilbyder forskellige betalingsalternativer, og du kan selv vælge, hvilken betalingsmetode du vil anvende, når du foretager dit køb på hjemmesiden eller i butikken. Alt afhængigt af hvilket betalingsalternativ du vælger, kan der forekomme yderligere omkostninger. I forbindelse med betaling på hjemmesiden indgår du en separat betalingsaftale med vores udbyder af betalingstjenester.

4.2 De tilgængelige betalingsalternativer, vilkår og betingelser samt eventuelle omkostninger oplyses på hjemmesiden og i forbindelse med de betalingsalternativer, der præsenteres i kassen. Læs mere her. De tilgængelige betalingsalternativer kan blive ændret fra tid til anden.

4.3 Betalingen håndteres af Avarda AB. Vi tilbyder de betalings- og finansieringsløsninger, som Avarda stiller til rådighed. Ved at vælge en betalingsmulighed i kassen accepterer du samtidig Avardas vilkår. Du kan læse de fulde vilkår her: Avarda – Almindelige vilkår (se også “Vilkår for Avarda Checkout” og “Kreditvilkår” på avarda.com).

5. Fragt & Levering

Leveringsalternativer

5.1 Vi tilbyder forskellige leveringsalternativer. De leveringsalternativer, vi tilbyder, fremgår altid på hjemmesiden, og inden du gennemfører dit køb. Ønsker du at se de aktuelle leveringsmuligheder og fuldstændige informationer om disse, tjek da venligst her.

5.2 Alt afhængigt af din bopæl kan der være begrænsninger i vores leveringsalternativer. Vi leverer ikke til de områder, som ikke dækkes af de globale fragtfirmaer.

5.3 Hvis din ordre indeholder flere produkter, hvoraf nogle ikke er på lager, kan vi vælge at sende dine produkter i flere pakker, dog uden at det koster dig ekstra. Hvis produktet ikke er på lager, vil det blive oplyst i forbindelse med købet.

Fragtpriser

5.4 Du kan finde information om vores aktuelle fragtpriser her. Fragtprisen afhænger af det valgte leveringsalternativ og oplyses altid i forbindelse med dit køb.

Leveringstid

5.5 Den forventede leveringstid oplyses altid i forbindelse med dit køb og afhænger af, om produktet er på lager. På hjemmesiden finder du alle oplysninger om den forventede leveringstid. Leveringstiden beregnes fra den dag, du placerer din ordre.

Uafhentede pakker

5.6 Du er som kunde ansvarlig for at modtage eller afhente din pakke i overensstemmelse med de instruktioner, som du har modtaget ved bestillingen. Afhentes den pågældende pakke ikke inden for den angivne frist på udleveringsstedet, sendes den tilbage til vores lager. I dette tilfælde har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr. Du kan finde information om vores aktuelle priser for uafhentede pakker her.

6. Fortrydelsesret & Åbent køb

6.1 Som privatperson har du ifølge købeloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fristen gælder fra den dag, du eller en person på dine vegne modtager det produkt, du har købt på hjemmesiden eller via vores kundeservice.

6.2 Derudover giver vi dig i alt 60 dages åbent køb fra den dag, du betaler for dit køb, eller fra fakturadatoen, hvis du har valgt faktura som betalingsmetode. Dette indebærer, at du har ret til at returnere varen og få pengene tilbage, så længe produkterne er ubrugte og i ny stand. Åbent køb gælder, uanset om du handler på hjemmesiden, via vores kundeservice eller direkte i butikken. Ønsker du at gøre brug af åbent køb, skal produktet dog være ubrugt og returneres i den originale emballage. Læs mere nedenfor.

Undtagelser for visse produkter

6.3 Nogle produkter er undtaget fra fortrydelsesretten og åbent køb. Dette gør sig gældende, hvis du har brudt forseglingen på bestemte produkter, der derfor ikke kan returneres på korrekt vis grundet sundheds- og hygiejnemæssige årsager.

Værdiforringelse af brugte produkter

6.4 Du har ret til at åbne emballagen og undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets karakter, egenskaber og funktion. Dette påvirker ikke din ret til at gøre brug af fortrydelsesretten eller åbent køb (medmindre der er tale om de såkaldte hygiejneprodukter). Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at håndtere og undersøge produktet på samme måde, som du ville gøre det i en fysisk butik.

6.5 Du har ret til at fortryde dit køb og få pengene retur, hvis du giver os besked herom. Fristen er 14 dage fra den dag, du modtog produktet. Hvis du håndterer produktet i større udstrækning, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets karakter, egenskaber og funktion, er vi berettiget til at fratrække et beløb svarende til den pågældende værdiforringelse. Vi udregner værdiforringelsen ved at sammenligne produktets værdi ved returneringen med den oprindelige købsværdi. Ønsker du en fuld refusion, i tilfælde af at du udnytter fortrydelsesretten, anbefaler vi altid, at du returnerer produktet i original stand samt i den originale emballage.

6.6 Hvis du ønsker at fortryde dit køb efter den lovpligtige 14-dages frist, kan du gøre brug af tilbuddet om åbent køb. Her har du en 60-dages frist fra leveringsdatoen, forudsat at produktet er ubrugt, i original stand samt returneres i den originale emballage.

Sådan annullerer du dit køb eller gør brug af åbent køb

6.7 Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du underrette os inden for 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person på dine vegne, modtager eller afhenter din ordre. Hvis disse 14 dage er gået, kan du i stedet udøve din ret til åbent køb i op til 60 dage fra leveringen. Du kan nemt gennemføre din returnering ved at anvende fragtsedlen eller ved at kontakte vores kundeservice ved at sende en mail på info@engelsons.dk eller udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside.

6.8 Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere produktet inden for 14 dage i henhold til den gældende lovgivning. Vi anbefaler, at du returnerer produktet i den originale emballage, da du som kunde er ansvarlig for enhver skade eller tab under returforsendelsen, der skyldes din uagtsomhed, eksempelvis ved emballering af produktet.

Returfragt

6.9 Du betaler selv for returforsendelsen, når du vælger at returnere en vare. Den aktuelle returfragt vises her. Returfragten bliver fratrukket det beløb, du får refunderet.

Tilbagebetaling

6.10 Når du har returneret din vare, refunderer vi beløbet inden for 14 dage fra den dato, du meddelte os, at du ønsker at returnere dit køb. Vi refunderer dog ikke beløbet, før vi har modtaget returforsendelsen, eller før du har dokumenteret, at du har returneret produktet.

6.11 Vores refusion inkluderer de eventuelle fragtomkostninger, du har betalt i forbindelse med købet, hvis du vel at mærke vælger at returnere hele ordren.Dette gælder dog kun for omkostningerne ved standardforsendelse. Ekstra fragtomkostninger som følge af valg af en dyrere fragtmulighed refunderes ikke.

6.12 Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

7. Reklamation

7.1 Hvis dit produkt er fejlbehæftet, har du ret til at klage over det defekte produkt i op til tre (3) år fra den dato, du modtog varen, eller i henhold til den tidsfrist, der gælder for den obligatoriske lovgivning om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

7.2 Hvis du ønsker at foretage en reklamation, kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en mail på mailto:info@engelsons.dk eller udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside. Vores adresse for reklamationer er Kanslistvägen 6, 311 39 Falkenberg, Sverige.

7.3 Når vi har modtaget produktet, og vi har fastslået, at reklamationen er gyldig, kompenserer vi dig i henhold til den gældende lov.

8. Garanti

8.1 Nogle af vores produkter er omfattet af en producentgaranti. Oplysninger om, hvilke produkter der er dækket af garantien, hvad garantien dækker, og hvor du kan kontakte os for at gøre garantien gældende, kan findes i garantibetingelserne og i den respektive produktbeskrivelse.

9. Vores forpligtelser

9.1 Hvis der er fejl ved din vare, eller hvis leveringen er forsinket, er vi ansvarlige for de skader, du måtte lide som følge af fejlen eller forsinkelsen, i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen. Vi er dog kun ansvarlige for skader i det omfang, du har taget rimelige skridt til at begrænse din skade. Vi er derfor ikke ansvarlige for skader, som du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger.

9.2 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol (Force Majeure), herunder krig, strejke, pandemi eller naturkatastrofer, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset. Hvis vi på grund af Force Majeure er forhindret i at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftalen eller disse Købsvilkår, har du ret til at træde tilbage fra aftalen i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.

10. Om disse Købsvilkår

Disse Købsvilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lov. Hvis en bestemmelse i disse Købsvilkår skulle blive anset for ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, myndighed eller alternativ tvistbilæggelsesinstans, forbliver resten af bestemmelsen samt alle øvrige bestemmelser i disse Købsvilkår fuldt gyldige og kan håndhæves i overensstemmelse med den gældende lov. Du har altid ret til at udøve de obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Intet i disse Købsvilkår skal fortolkes som en begrænsning af sådanne rettigheder.

11. Særlige betingelser for virksomheder

11.1 Hvis du foretager et køb som repræsentant for en virksomhed, accepterer du Købsvilkårene på virksomhedens vegne og garanterer, at du har bemyndigelse til at acceptere disse Købsvilkår og til at foretage køb på virksomhedens vegne. I tilfælde af erhvervskøb er vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller tabt fortjeneste. Derudover er vores ansvar i henhold til disse Købsvilkår for ethvert tab eller skade begrænset til et beløb svarende til det samlede beløb, som kunden som virksomhed har betalt til Engelsons for det produkt, som tabet eller skaden vedrører eller stammer fra.

12. Spørgsmål, Klager & Tvister

12.1 Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende dit køb.

12.2 I tilfælde af tvister med privatpersoner følger vi afgørelser fra tvistbilæggelsesorganerne. Ønsker du adgang til tvistbilæggelsesorganet i dit land, klik da venligst her. I Danmark kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan kontakte Forbrugerklagenævnet via deres hjemmeside www.forbrug.dk.

12.3 Eventuelle tvister kan også afgøres ved enhver kompetent domstol i det land, hvor du som kunde har bopæl. Ved virksomhedsovertagelser skal tvister afgøres ved en almindelig domstol.

_______________________

Købsvilkårene blev udarbejdet af Engelsons d. 21-10-2025.